对接服务工作制度

作者: admin 来源: 未知 时间:2019-05-16 点击量:

承德市企业发展服务中心 对接服务工作制度
承德市信息产业发展服务中心
 
为进一步深化“放管服”改革,转变政府工作职能,优化营商环境,支持企业发展,提升服务企业能力,经两单位共同研究,建立对接服务工作制度。
一、承德市企业发展服务中心工作职能
承德市企业发展服务中心以“优质高效服务、助力企业发展”为宗旨,及时帮助企业协调相关部门解决遇到的困难,依托公共服务平台,线上线下协同为企业无偿提供服务。主要职责是:负责政府与企业间双向沟通联系;宣传贯彻国家、省、市有关企业的法律、法规和方针政策,以及省、市政府经济社会发展规划;征集企业的意见建议,为政府决策提供参考,收集企业困难和问题,向政府有关部门及单位反馈、转办,协调督促解决相关问题:建设涉企服务综合平台,受理咨询和投诉举报;协调行业协会和承德市中小企业公共服务平台开展相关活动。
二、承德市信息产业发展服务中心工作职能
承德市中小企业公共服务平台通过互联互通,线上线下协同服务,引进专业化服务机构,聚集社会服务资源,为我市中小企业提供人才培训、信用服务、融资担保、法律维权、创业辅导、信息化建设、职业技能鉴定、高科技成果转化、市场开拓等专业化综合性服务。
三、对接服务工作制度
1、企业遇需要咨询、投诉、建议和服务的时候,可随时在两个部门的服务大厅进行办理。
2、两个大厅接到企业诉求后应及时进行业务受理并分类,将政务类诉求转给企服中心办理,将服务类诉求转给公共服务平台办理,受理业务每周转办一次,如遇重大事项,将随时对接。
3、公共服务平台将按期向企服中心反馈服务情况,由企服中心定期抽查企业满意度。
 

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